Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS FLEXIFY Última actualización: 02/03/2026 La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de la tienda online Flexify. 1. ÁMBITO DE ENVÍO Flexify realiza envíos dentro del territorio de España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). En caso de habilitar envíos internacionales, las condiciones específicas (costes y plazos) se informarán previamente al cliente durante el proceso de compra. 2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos nacionales). El plazo de preparación es de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable. Flexify se reserva el derecho de retener temporalmente un pedido en caso de incidencias con el pago o datos incompletos. 3. PLAZOS DE ENTREGA Los plazos estimados de entrega son: Península: 2 a 5 días laborables Baleares: 3 a 6 días laborables Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Flexify (incidencias logísticas, campañas especiales, condiciones climatológicas, fuerza mayor, etc.). 4. GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido. Flexify podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones (importe mínimo de compra u ofertas temporales). 5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, en su caso, número de seguimiento para consultar el estado de la entrega. 6. DIRECCIÓN DE ENTREGA El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error en la dirección facilitada o ausencia reiterada en el domicilio: Los gastos derivados de una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente. Si el pedido es devuelto a origen, se podrá reembolsar el importe descontando los gastos logísticos ocasionados. 7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA En caso de que el pedido llegue: Dañado Con embalaje deteriorado Con producto incorrecto Con falta de algún artículo El cliente deberá comunicarlo a Flexify en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías y descripción de la incidencia al correo de atención al cliente. 8. PRODUCTOS CON SELECCIÓN DE TALLA Los productos que incluyan selección de talla (por ejemplo, rodilleras deportivas) deberán ser cuidadosamente revisados antes de finalizar la compra. Flexify pone a disposición del cliente una guía de tallas orientativa en la ficha de cada producto. No obstante: Es responsabilidad del cliente verificar correctamente sus medidas. Un error en la selección de talla no se considera defecto del producto. El cambio de talla se gestionará conforme a la Política de Cambios y Devoluciones vigente. 9. RESPONSABILIDAD El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega. Flexify no será responsable de retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte, sin perjuicio de la obligación legal de garantizar la correcta entrega del producto conforme a la normativa española de consumo. 10. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactar a: Correo electrónico: info@flexify.es Titular: Flexify